1、電話銀行密碼忘記或鎖定如何處理？
答：客戶本人持卡持身份證到撫順銀行任意網點辦理密碼重置和解鎖業務。
2、我是外地客戶，如何簽約電話銀行？
答：客戶通過電話撥打“96663（省外024—96663）自助簽約電話銀行業務，進入到語音系統個人業務中按3號鍵 “電話銀行自助簽約”功能，輸入需簽約電話銀行的卡號或賬號后，輸入賬戶交易密碼，然后輸入電話銀行簽約密碼，按“1號”鍵確認后電話銀行系統語音提示簽約成功，客戶可自行通過電話銀行系統進行相關業務操作。
3、電話銀行簽約不成功是什么原因造成的？
答：簽約憑證處在掛失（包括：密碼掛失、憑證掛失、密碼憑證雙掛失、口頭掛失等）、密碼鎖定、銷戶等狀態均不允許簽約電話銀行業務。如果是企業客戶需要到柜臺簽約。
4、損壞換卡后電話銀行業務需要重新辦理么？
答：不需要，系統自動將簽約關系轉換到新憑證上。
5、企業客戶的支票業務可以辦理電話銀行么？
答：不可以。
6、企業客戶可以用電話銀行轉賬嗎？
答：不可以，企業電話銀行只有查詢功能沒有轉賬功能。